Termos de uso

A Vitrine de Casa é uma vitrine: ela reúne o catálogo de lojas parceiras e aproxima quem compra de quem vende. Quem fatura, emite a nota e entrega é a loja.

O que a vitrine faz e o que a loja faz

Nós publicamos o catálogo, calculamos frete, organizamos o pagamento e acompanhamos o pedido até a entrega. A loja é a vendedora: é dela a nota fiscal, o estoque, a expedição e a garantia do produto.

Isso não nos tira do meio. Pelo Código de Defesa do Consumidor a plataforma responde junto com o vendedor perante você, e é por isso que o nosso canal de atendimento resolve o problema em vez de mandar você procurar a loja.

Preço, disponibilidade e erros

Os preços e o estoque vêm do catálogo da loja e podem mudar. O preço que vale é o mostrado no momento em que você fecha o pedido.

Erro evidente de preço — daqueles em que qualquer pessoa percebe que houve engano — pode levar ao cancelamento do pedido com devolução integral e imediata. Avisamos assim que identificarmos.

Pagamento

O pagamento é processado por operadora autorizada pelo Banco Central. Cartão parcelado sem juros até o limite informado na página do produto; acima disso, o acréscimo aparece no valor final antes de você confirmar. Nada é cobrado além do que estiver na tela.

Cancelamento

Antes do envio, é só avisar. Depois de recebido, vale o prazo de arrependimento descrito na página de trocas e devoluções.

Conteúdo do site

Fotos, descrições e fichas técnicas são fornecidas pelas lojas e pelos fabricantes. Erros acontecem: encontrando divergência entre o anúncio e o produto, avisa que a gente corrige e resolve o seu pedido.

Foro e contato

Aplica-se a lei brasileira, e o consumidor pode acionar o foro do próprio domicílio, como o CDC garante. Para qualquer questão, escreva para contato@vitrinedecasa.com.br.